1：向本站客服人员提供你的名片文字资料（可以通过网络，E-mail、微信、QQ等多种网络工具）！

E-mail：support@queensprint.com
QQ 号：280125429
微信：280125429
公司电话：718-886-2586 (11am-7pm)
业务手机：347-752-2020(English、国语)

2：需要向客服提交什么资料才能开始设计？

1、店名、公司名称（可以中文，英文，或中英文组合）
2、电话、手机、传真（任意或全部）
3、邮箱、网址（如果没有公司网站可不填写）
4、店铺地址或公司地址
5、营业时间：你的店铺或你公司的营业时间
6、店铺或公司的服务项目
7、其他设计类别请把详细的想法及图片Email至: support@queensprint.com

3：支付方式

1、现金和支票支付  支票抬头请写： Queens Printing Inc.
 (请不要写网站名称，公司账户跟网站名称是不同的）

2、信用卡支付：请提供（卡号、姓名、过期年月、3-4位安全码、账单Zip code、邮箱）

3、银行转账（美国地区）请电话联系我们要取银行转账信息  

4、我们可以接受存款付款的银行的有 TD Bank, Bank of America, Citibank

5、网上支付：需要在我们的网址上注册开通会员账号即可付款。

6、销售税8.875% (纽约政府要求商家收取税额）

4：设计初稿

当你交了费用之后我们的设计师就开始帮你设计，我们拥有10年以上的广告设计经验

请你不必提心，我们以最佳效果帮你组织文字排版，再搭配最合适你的行业色彩和有关图片

请放心，我们公司存有大量图片资源，一定会将你的设计稿件做的最好

当我们做好初稿设计后会发送到你的邮箱，我们会有专人打电话通知你查收邮件

5：修改意见

当你收到邮件后，请你认真查看你的广告内容和联系方式有没有错语，再认真思考，

然后再把你的修改意见回馈给我们，我们专业的设计师会按照你的修改意见而进行修改，

其中包括文字和图片，不能推翻整个设计理念，然后我们再传一份正确的设计稿件到你邮箱，

这个时候你一定要认真校对文字，以免有错字。

6：确认设计稿件

1、印刷前我会以最后一次设计稿件为准。
2、请你一定要认真查看设计稿件的文字和联系方式。

3、当你确认最后一次的设计稿件没有任何文字上的错误，我们就下单印刷，在得到你同意之后
下单印刷，定稿后我们是不再接受任后修改，因为我们都是在客人确定后立刻送进系统

安排印刷，为了不影响其他客人的印刷进度， 一经定稿不可修改，请务必仔细校稿后定稿。

成品有错我们公司将不承担任何责任。
（注意：请确认印刷稿前认真校对每一份设计稿件的文字和联系方式）

7：等侍收货

当你确认设计稿件后，你的印刷品将会在以上注明印刷周期 内印刷好，你可以来我们店取货，
如果是外州的朋友就是等UPS送货，一般邮寄时间是全美国3-4天到货（此时间仅指运输时间 不包括印刷时间）

 问：  在什么情况下我可以申请退款？

• 答：印刷品， 印前设计不满意都可选择退全款的50%，客人要承担我们设计工作人员的误工费，谢谢，请见谅！
  设计品， 如果是只设计不印刷的客人， 如LOGO设计， 我们在设计之前收取50% 设计费用，客人满意才收取余款，
  如果是客人自己的原因终止设计， 押金不退，如果我们在未设计之前终止，押金可换成STORE CREDIT 用于我们其他
  产品。  如果已经设计完成，客人终止， 押金不退， 押金不能兑换STORE CREDIT 

 问：  那些情情况下我可以申请退款？

• 答：我们的商品说明中已经明确写清的问题是不能退款的，比如商品描述中明确写明了商品的尺寸客户没看清尺寸，
  收到后不能以尺寸和自己想象的不同而申请退款。又如按定稿文件印刷收到货后发现有校稿没校出的如文字等错误
  的，再比如订购时明确了纸张，收到后不能以纸张不是我想象的那种材质厚度等为由申请退款。所以请务必订购前
  看清楚商品描述并向客服咨询，切勿盲目订购给你带来不必要的损失，另外因为不可抗拒因素（自然灾害等）引起
  的货物延期到达不能申请退款。

 问：  关于印刷色差问题？

• 答：本商品为拼版印刷品，所有印刷的颜色都来自专业的色谱精密校对，因为每个人使用的显示器品牌不同均有色
  差，再加上印刷色彩与屏幕显示属两种不同的色彩概念，采用不同原理，所以印刷品色彩与屏幕显示色彩会有少许
  误差，我们将严格按照文件中CMYK色值标准印刷.印刷色差CMYK各值上下10%色差，同款名片不同次印刷会有10-15%
  色差，均属于正常，如果您不能接受一点色差 请勿订购。

 问：  关于裁切成品问题？

• 答：印刷中裁切上会有1mm-2mm的误差，这属于正常现象，而非质量问题。文件制作时请尽量不要在四周做边框
  效果。如坚持做边框效果的，请尽量将边框做大在3-4mm以上。

 问：  如出现质量纠纷怎么办？

• 答：一般我们会尽可能的解决您的问题，我们有良好的售后服务体系，在美国网络商家中有良好的口碑，这个您可
  以放心。如果出现质量问题，请拍照，说明问题一同寄到我们客服EMAIL : support@queensprint.com， 一经核实确实
  是质量出现问题，我们会安排从新印刷。（色差不属于质量问题）

 问：  文件定稿后还能改吗？

• 答：不能，文件一经定稿即会安排出菲琳安排印刷。所以定稿前一定要仔细校稿，以免产生不必要的损失。

 问：  什么是校样，校样定稿注意事项？

• 答：校样是反映实际印刷效果的文件，是对实际印刷效果的确认，通过屏幕校样相当于传统意义上的打样和校样。
• 为避免纠纷等情况的发生，凡客户校样定稿确认无误后安排印刷的产品，印刷后客户如发现有文字内容等非印刷质量
  造成的问题，本公司概不负责退货及退款。如需重印，须重新支付相应费用，请广大客户印前务必注意。

 问：  为什么在线校样的文件清晰度很低？

• 答：因为我们在线提供校样的文件不是一个可用于直接印刷的文件，您在线看到的文件只是用于您核对文字（我们只
  能保证文字成品后的清晰效果，但文字大小属于个人爱好，校样时请考虑清楚）、整体效果等，可能接近于打样效
  果，但不是用于直接印刷的文件。

 问：  客户来稿印刷须知？

• 客户直接提供印刷稿件进行印刷的，本公司只负责代校文件是否有乱码，若颜色、位置有误或错字等恕不负责。请客
  户事先按印刷要求排版（若是双面印刷更须注意）并校稿。本公司恕不帮客户改档案，若有问题一律退件请客户自行
  改档。若非必要委托本公司改档者，恕不负责后续责任。

 问：  产品生印刷周期？

• 定稿后开始计时，印刷周期以上面产品介绍为准。（国家法定节假日、停电、机器保养维修除外）。
• 确认稿件以当天下午18:00分前传送,超过时间将视为第二天的文件,发货将推迟一天。

 问：  你们的产品订购数量有限制吗？

• 答：有，除了以上可选择的数量，其他数量请来电咨询。
• 名片每盒数量正负10张（一般都是多印的），均属于正常。

 问：  客户订购的设计标准是什么？

• 凡需要我们设计师排版、转矢量、设计都需收取最低$10人工费用，如提供搞件无需我们转矢量将按所提供稿件直接
  印刷,不用收取额外费用。为保证字体质量由我们设计的稿件最后都会帮客户免费转矢量再印刷。(套餐和活动除外，
  详情请咨询客服）

 问：  我想货到付款可以吗？

• 答：我们的产品全部是定制的，制作前需在本店网上付款相关费用，本店不支持货到付款。

 问：  我想定稿后取设计稿原件可以吗？

• 答：由于我们没有收取设计费用，故设计版稿归我们皇后印刷所有，故只有印刷成品属于客人， 设计稿不能给予客人。客人需要缴纳设计费用以购买
• 设计稿使用权。